Типы врачей, первостольников, клиентов

Типы врачей в работе медпреда.
Типы фармацевтов в работе медпреда.
Типы клиентов на визитах медпреда.

Достаточно простой и практичный способ быстрого понимания того, кто перед тобой находится и как с ним стоит себя вести описан у автора Ицхака Адизеса. Он применяет эту типологию к руководиетлям. Но её же можно экстраполировать и на врачей с первостольниками. Она проста, понятна и практична. Но оговоримся, это лишь ориентр! Не догма. Не психотипирование. Просто обобщенные на практике, наглядные варианты поведения.

Всего предлагается четыре варианта. Приведём кратко смысл каждого.

Производитель
Администратор
Предприниматель
Интеграор

Производитель.

Характеристики производителя (врача и первостольника):
— фокусируется на решении задач,
— быстро принимает решения,
— находится в постоянном цейт-ноте,
— должен постоянно что-то делать, чем-то быть занят,
— когда видит цель, то не видит препятствий,
— ориентирован на результат,
— работает 28 часов в сутки.

Фразы производителя (врача и первостольника):
— «покажите путь и отойдите»,
— «что мы должны делать»,
— «давайте пойдем и сделаем»,
— «мы здесь не для того, чтобы отдыхать»,
— «меньше слов, больше дела»,
— «детали не главное»,
— «у меня мало времени»,
— «не терплю медлительности»,
— «каждая проблема – возможность!»

Производителю врачу и первостольнику нужно:
— фокусировка на задачах, быстрые решения,
— важен результат,
— воспринимают слова буквально,
— не важно, как я это буду делать, важно почему,
— фокусировка на возможностях.

Как медпреду следует себя вести с производителем:
— быть кратким, брать инициативу,
— начать с конца, с цели встречи,
— показать предполагаемый результат,
— начать с выводов,
— на вопросы ответить потом,
— проявлять уважение.

Фразы медпреда для врача и первостольника:
— «возникла кризисная ситуация»,
— «времени в обрез»,
— «нужно действовать немедленно»,
— «я разработал решение»,
— «решение есть»,
— «только дайте добро и всё будет нормально»,
— точные цифры,
— лаконичные выражения,
— «будет сделано», «я смогу».

Администратор.

Характеристики администратора (врача и первостольника):
— я распланировал часы, дни, недели, месяца, кварталы, года, жизнь,
— предпочитает все делать по правилам,
— процесс важнее, ориентирован на процесс, который даст позже результат,
— все должно быть сделано согласно инструкциям,
— воспринимает многое буквально,
— все преломляет сквозь призму трудностей и проблем,
— ищет недочеты и макает в них подчиненных носом,
— не любит сюрпризы и старается всегда быть точным и пунктуальным,
— разговаривает языком цифр, чужды эмоции.

Фразы администратора (врача и первостольника):
— «ещё не время, мы ещё не готовы»,
— «мне нужно время подумать»,
— «я не могу так сходу решить»,
— «куда вы торопитесь?»,
— «семь раз отмерь, один раз отрежь»,
— «не люблю сюрпризы, никогда не опаздываю»,
— «это чрезвычайно трудно!»,
— «это практически невозможно!»,
— «это ваша обязанность!»

Администратору врачу и первостольнику нужно:
— поразмышлять над смыслом ваших слов,
— знать, что же будет впоследствии,
— всё тщательно организовать заранее,
— фокусироваться на проблемах, на процессе,
— как, а ни что, форма, а не функция,
— жить по расписанию.

Как медпреду следует себя вести с администраторами:
— терпение, научится держать себя в руках,
— действовать строго по указанию,
— уделять внимание форме,
— сообщить о приходе заранее,
— заранее договориться о встрече,
— никаких сюрпризов и неожиданностей,
— говорить медленнее,
— постоянно брать и контролировать обратную связь,
— признавать обоснованность всех встречных вопросов ,
— проявлять уважение,
— не ждать, что они просто согласятся.

Фразы медпреда для врача и первостольника:
— «согласовано, одобрено»,
— точные цифры,
— лаконичные выражения,
— точно, в срок, детально, законно,
— «я возьму ответственность на себя»,
— ориентация на процесс, на детали,
— мелочи главное, процесс обеспечивает результат,
— все будет сделано по правилам, согласно инструкции,
— «риски, проблемы мы учли и они будут решаться так»

Предприниматель.

Характеристики предпринимателя (врача и первостольника):
— быстрый, подвижный, живой,
— всегда в движении, изображает бурную деятельность, импульсивен,
— всё видит в общем, глобально, абстрактно, не любит копаться в деталях,
— ему чужд язык цифр, важна идея, движение вперед, деятельность,
— важна собственная значимость,
— всё должно быть всегда только с его участием, он должен успеть везде,
— важно постоянно быть в центре внимания, задействовать всех,
— не любит нудной рутины, ему часто не хватает терпения,
— быстро переключается, часто не доделывает до конца начатое.

Фразы предпринимателя (врача и первостольника):
— «детали не главное»,
— «у меня много идей и вот ещё одна»,
— «почему бы нам не построить что-нибудь»,
— «зачем предварительно договариваться о встрече»,
— «вот идея, давайте сразу её реализовывать»,
— «мне не хватает терпения»,
— «не терплю медлительности»,
— не люблю говорить о проблемах.

Предпринимателю врачу и первостольнику нужно:
— не важно, как я это буду делать, важно почему,
— видеть глобально, детали мне не интересны,
— будущее, но оно не четкое, без деталей,
— принимать во всем участие,
— чтоб их привлекали к деятельности,
— ощущать свою значимость.

Как медпреду следует себя вести с предпринимателем:
— терпение, научится держать себя в руках,
— не проявлять инициативу,
— уделять внимание форме,
— брать запас времени,
— постоянно брать и контролировать обратную связь,
— признавать обоснованность всех встречных вопросов,
— не обсуждать «как», пока не станет всем ясно «что»,
— нашу идею показать, как его,
— проявлять уважение,
— повышать их значимость,
— нельзя приходить с оконченным решением,
— не ждать, что они просто согласятся,
— не говорить, как должно, им нужен свой вклад.

Фразы медпреда для врача и первостольника:
— «мне нужно ваше одобрение»,
— «могу я предложить на Ваше рассмотрение?»,
— «как вы считаете, а что если?»,
— «по-видимому …»,
— «как на ваш взгляд?»,
— «что бы вы предложили»,
— «очень важно именно Ваше мнение»,
— «у Вас всегда много светлых идей».

Интегратор.

Характеристики интегратора (врача и первостольника):
— при принятии решения постоянно интересуется мнением других,
— пытается всегда найти компромисс,
— зачастую бывает не готов быстро найти решение,
— любит советоваться,
— больше отдает предпочтение людям, чем результату, не пойдет по головам,
— боится обидеть,
— эмоционален, чувствителен,
— любит принимать решение совместно с кем-то, не сам.

Фразы интегратора (врача и первостольника):

— «что мы все можем сделать»,
— «давайте вместе»,
— «надо посоветоваться»,
— «а как они на это отреагируют, не обидятся ли»,
-«надо, чтоб все были довольны, обижать никого нельзя»,
— «нужно действовать мягче, человечнее».

Интегратору врачу и первостольнику нужно:
— ориентация на людей, что же скажут люди,
— консенсус со всеми во всем,
— знать, что же будет впоследствии с всеми и с каждым,
— чтоб все были привлечены к деятельности,
— заботиться о каждом,
— оказывать знаки внимания,
— абстракция вместо деталей,
— отсутствие процедур, деталей.

Как с ними следует себя вести медпреду:
— поговорить с теми, кто имеет для него значение,
— заверить в согласии всех заинтересованных лиц,
— терпение, научится держать себя в руках,
— раскрыть тему в общем, без погружения в детали,
— брать запас времени, эмоциональность, живость,
— постоянно брать и контролировать обратную связь,
— признавать обоснованность всех встречных вопросов,
— проявлять уважение,
— не ждать, что они просто согласятся,
— им нужен вклад в общее дело всех кто к этому причастен.

Фразы медпреда для врача и первостольника:
— «есть лучшее решение для всех»,
— «решение есть и все люди за»,
— «мы посоветовались»,
— «люди за, опросили всех, все согласны»,
— «никто не против»,
— «согласовано, одобрено с каждым»,
— «по-видимому …»,
-«когда вам будет угодно, как посчитаете нужным».