Все записи в ПСИХОЛОГИЯ

prodaji_farma_vrachvret_medpred_konkurent

Боюсь зайти в кабинет к врачу

  • я боюсь врача

Детальнее…

тренинги для медпредставителей, аптек, врачей, администраторов медклиник, фармы

Напомни мне

  • совет коллеге

Детальнее…

Как правильно общаться с людьми

Как правильно общаться с людьми

  • как правильно общаться

Детальнее…

водитель обманул логиста_диспетчера_что делать_техника работы с обманщиками

Водитель обманул логиста

если водитель договорился напрямую с заказчиком

Детальнее…

баба яга против_ковид-диссидент_водитель_на_выгрузке_маска

Как убаюкать водителя ковид-диссидента

Как договориться с человеком, отрицающим ношение масок, если этот человек — водитель на выгрузке 🧐🧐🧐? 

Детальнее…

Стоп-слова для администратора клиники

10 стоп-слов для администратора клиники

Общение с клиентами – важная часть работы администратора. Но задумывались ли вы, какие слова и фразы могут оттолкнуть пациента? Мы составили список слов, которые стоит категорически исключить из лексики администратора.

Детальнее…

Как работать с жалобами пациентов?

Как работать с жалобами пациентов?

Каждая клиника регулярно сталкивается с жалобами пациентов. Руководству клиники очень важно понимать, что вызвало проблему и разработать соответствующий алгоритм работы с жалобами, а также обучить персонал правильной работе с конфликтными ситуациями. В данной статье мы рассмотрим основные причины, вызывающие жалобы, принципы работы, а также юридические аспекты работы с обращениями пациентов.

Детальнее…

Типы пациентов клиники

Типы пациентов: что нужно знать администратору

Администратор клиники, как и врач, должен уметь быстро определять психотип пациента. Это важно для того, чтобы выбрать правильную стратегию общения, повторных приглашений и достичь главной цели: 100% звонков = 100% запись. Какие же типы клиентов бывают?

Детальнее…

Успешные звонки клиентам: миф или реальность?

Зачем администратору клиники исходящие звонки?

Должен ли администратор клиники обзванивать клиентов? Если должен, то с какой целью? Будут ли исходящие звонки пациентам бесполезной дополнительной нагрузкой и как они скажутся на отношениях пациент-клиника?

Детальнее…

Рабочее место администратора клиники

Рабочее место администратора клиники

Администратор медицинской клиники — одна из ключевых фигур в работе с клиентами. Задача администратора, с одной стороны, обеспечить эффективный визит пациента, а с другой — максимизировать прибыль. Но задумывались ли вы, какую роль играет рабочее место?

На самом деле, рабочее место администратора может как привлечь посетителей, так и создать проблемы для продаж услуг клиники.

Детальнее…