Все записи в Жидов Андрей Леонидович

Топ-5 CRM для медицинской клиники

Топ-5 CRM для медицинской клиники

Основные статьи расходов частных клиник можно разделить на 5 категорий: ассортимент услуг и его расширение, маркетинг, оптимизация операционной деятельности, IT-инфраструктура, и открытие подразделений. Как эффективно реализовать все эти направления?

Детальнее…

Зачем клинике CRM

Зачем клинике нужна CRM?

Пожалуй, каждый владелец клиники стремится к стабильному росту и развитию своей компании. Но что делать, если администраторы не успевают обзванивать всех пациентов, теряются заявки и запросы в соцсетях и на электронной почте, а запись на профилактический прием практически не ведется?

Детальнее…

Скрипты для администратора

Скрипты для администратора клиники

Некоторые владельцы клиник категорически отрицают необходимость скриптов для общения с клиентами. С одной стороны, шаблонная речь действительно может оттолкнуть пациента. Тем не менее, без качественного сценария общения высока вероятность потерять клиента. Что же делать?

Детальнее…

Стоп-слова для администратора клиники

10 стоп-слов для администратора клиники

Общение с клиентами – важная часть работы администратора. Но задумывались ли вы, какие слова и фразы могут оттолкнуть пациента? Мы составили список слов, которые стоит категорически исключить из лексики администратора.

Детальнее…

Как общаться с пациентами по телефону?

Как общаться с пациентами по телефону?

Общение по телефону — неотъемлемая часть работы администратора медицинской клиники. Очень важно, чтобы регистратор умел качественно консультировать клиентов, а также превращал каждый звонок в запись.

Детальнее…

Как администратору клиники общаться с посетителями

Как администратору клиники общаться с посетителями?

Общение с посетителями — один из наиболее важных аспектов работы администратора клиники. В данной статье пойдет речь о том, как должен себя вести регистратор.

Детальнее…

Внешний вид администратора клиники

Внешний вид администратора клиники

Как должен одеваться администратор медицинской клиники? Одни руководители считают, что обязателен белый халат, другие требуют деловой стиль, третьи – заказывают форменную одежду. Что же выбрать? Об этом и поговорим ниже.

Детальнее…

Организационная структура клиники

Организационная структура клиники: медицина или бизнес?

Организационная структура клиники индивидуальна для каждого медучреждения. Тем не менее, есть базовые черты, на которые стоит обратить внимание. О них мы и поговорим ниже.

Детальнее…

Как работать с KPI

KPI администратора: как с ними работать?

Нужны ли администратору клиники KPI? Если нужны, то как их устанавливать и контролировать? Такие вопросы нередко задают нам руководители медицинских учреждений. Давайте обсудим, как работать с ключевыми показателями эффективности!

Детальнее…

Цели и задачи администратора клиники

Цели, задачи, обязанности администратора клиники

Для того, чтобы администратор медицинской клиники качественно выполнял свою работу, он должен понимать цели, задачи и обязанности.

Что же входит в эти понятия?

Давайте разберем ниже.

Детальнее…