Все записи в Primus In Pelagus

Как работать с жалобами пациентов?

Как работать с жалобами пациентов?

Каждая клиника регулярно сталкивается с жалобами пациентов. Руководству клиники очень важно понимать, что вызвало проблему и разработать соответствующий алгоритм работы с жалобами, а также обучить персонал правильной работе с конфликтными ситуациями. В данной статье мы рассмотрим основные причины, вызывающие жалобы, принципы работы, а также юридические аспекты работы с обращениями пациентов.

Детальнее…

Типы пациентов клиники

Типы пациентов: что нужно знать администратору

Администратор клиники, как и врач, должен уметь быстро определять психотип пациента. Это важно для того, чтобы выбрать правильную стратегию общения, повторных приглашений и достичь главной цели: 100% звонков = 100% запись. Какие же типы клиентов бывают?

Детальнее…

Успешные звонки клиентам: миф или реальность?

Зачем администратору клиники исходящие звонки?

Должен ли администратор клиники обзванивать клиентов? Если должен, то с какой целью? Будут ли исходящие звонки пациентам бесполезной дополнительной нагрузкой и как они скажутся на отношениях пациент-клиника?

Детальнее…

Рабочее место администратора клиники

Рабочее место администратора клиники

Администратор медицинской клиники — одна из ключевых фигур в работе с клиентами. Задача администратора, с одной стороны, обеспечить эффективный визит пациента, а с другой — максимизировать прибыль. Но задумывались ли вы, какую роль играет рабочее место?

На самом деле, рабочее место администратора может как привлечь посетителей, так и создать проблемы для продаж услуг клиники.

Детальнее…

Отличия, преимущества и недостатки клиники в глазах пациента

Отличия, преимущества и недостатки клиники в глазах пациента

Каждый пациент руководствуется своими соображениями при выборе медицинского учреждения и выборе лечащего врача. Давайте разберем основные факторы, влияющие на предпочтения клиента:

Детальнее…

Зачем стоматологам 3D

Зачем стоматологам 3D?

Качественное лечение зубов невозможно без хорошей рентгендиагностики. Поэтому перед каждым владельцем стоматологической клиники возникает вопрос: как правильно выбрать систему диагностики?

Ответ здесь:

Детальнее…

Топ-7 приложений для медпреда во время карантина

Как проводить встречи и презентации? Как организовать общие собрания и консультации?

Приложения для онлайн-конференций

Детальнее…

Медпред в стационаре, важные нюансы

Медпред в стационаре. medpredstavitel_prodaji_stacionar
Нюансы стационара для медпреда.
Виды стационаров, типы врачей и разные подходы в работе медперда.
Детальнее…

Как медрепу применять SMART?

SMART для медпреда. smart_farma_medpred_vizit_k_vrachu
SMART практика работы в фарме.
SMART медрепа на визите к врачу и в аптеку.
Детальнее…

Виды мерчандайзинга в аптеке

Аптека мерчандайзинг. medpred_prodaji_v_apteke
Выкладка препаратов в аптеке.
Мерчандайзинг рецептуры в аптеке.
Детальнее…