База компетенций. 
Название компетенций.
Блоки компетенций.
Штрихи к портрету кандидата/сотрудника.
Ниже приведённый список может помочь HR, региональному менеджеру, дистрикт менеджеру и любому управленцу, сталкивающемуся с набором, развитием и обучением сотрудников.
Данный список компетенций можно использовать для актуализации некоторых особенностей кандидатов.
Для пересмотра существующих компетенций, дополненияи изменения.
Для формирования профиля сотрудника.
Для подготовки к интервью.
УПРАВЛЕНИЕ, РУКОВОДСТВО, ЛИДЕРСТВО:
— Планирование на перспективу
— Планирование оперативных задач
— Нацеленность на результат
— Нацеленность на процесс
— Ориентация на сотрудника
— Ориентация на клиента
— Управление инновациями
— Контроль и сохранение ценностей
— Сотрудничество
— Индивидуальность
— Лидерство
— Менеджмент
— Разнообразие мнений
— Ценность личного мнения и умение отстаивать свои позиции
— Честность
— Энтузиазм
— Концентрация на деталях
— Способность качественно выполнять рутинную работу
— Стремление
— Способности развиваться по горизонтали
— Способности развиваться как личность
— Способность развиваться по вертикали
— Обучаемость, стремление развиваться
— Боязнь сильных подчиненных
— Способность и умение вдохновлять
— Способность и умение слушать других
— Способность, умение и готовность обучать других
— Экспертность в своем деле
— Стрессоустойчивость
— Способность, умение и готовность брать ответственность за коллектив
— Способность, умение и готовность принимать не популярные решения
— Способность, умение и готовность отвечать за коллектив в случае неудачи
— Отсутствие желания самоутверждаться за счет других
— Позитивное отношение к людям
— Предпочтение общего коллективного результата личному
ПРОДАЖИ:
— Планирование продаж /цифры, единицы товаров и/или услуг/
— Планирование рабочего времени
— Планирование на территории
— Планирование мероприятий для клиентов
— Подготовка к визиту в офисе клиента
— Подготовка к визиту клиента в ваш офис
— Подготовка к телефонным переговорам
— Открытие встречи
— Диагностика потенциала, потребностей, привычек, стереотипов клиента
— Представление коммерческого предложения /СПВ-ОС/
— Обратная связь
— Активное слушание
— Работа с возражениями, жалобами, сопротивлениями
— Резюмирование
— Имплементация и адаптация под ситуацию и клиента маркетинговых инструментов
— Гибкость
— Заключение договоренностей
— Перекрестные продажи
— Анализ после визита, выводы
— Записи
— Ведение отчетной документации в динамике
— Анализ продаж /деньги, единицы/ в динамике
— Анализ доли рынка в динамике
— Анализ конкурентов в динамике
— Анализ динамики рынка
— Ведение базы клиентов
— Таргетинг
— Фокус группы
— Обновление активной базы клиентов
— Открытие новых клиентов
КОЛЛЕКТИВ, КОМАНДА:
— Уважение коллег
— Доверие коллег
— Лидерство на формальном уровне
— Лидерство на неформальном уровне
— Реализует и свои и чужие идеи
— Реализует только свои идеи
— Реализует только чужие идеи
— Принимает мнение других конструктивно
— Критичен ко всему
— Легок в общении, приятный собеседник
— Трудный собеседник
— Я ему не доверяю
— Исполнительность
— Генерация идей
— Педантичность на личном уровне
— Педантичность по отношению к другим
— В чужом глазу соринку видит в своем …
— Организованность
— Порядочность
— Лояльность команде
— Индивидуалист
— Личные цели совпадают с командными
— Передача опыта
— Открытость
— Способность играть разные роли
— Заинтересованность в росте и развитии коллег
— Вовлеченность в процесс работы
— Способность работать в команде
— Конфликтность
— Агрессивность
— Отстаивание своих позиций
— Территориальная толерантность
— Способность координировать других
— Толерантность к чужим ошибкам
— Участие
ПЕРЕГОВОРЫ:
— Подготовка
— Сценарный репертуар
— Ведение:
— открытие
— диагностика
— целенаправленность вопросов
— вопросный репертуар
— корректность
— отработка жёсткости, возражений, жалоб, сопротивлений
— гибкость
— креативность
— представление предложений
— обратная связь
— активное слушание
— договоренности
— заключение договора
— промежуточные и конечные точки контроля
— Закрытие визита
— Контроль цели переговоров
— Контроль процесса переговоров
— Коррекция в процессе реализации договоренностей
— Анализ, выводы, план дальнейших действий
— История отношений с партером
НАВЫКИ КОММУНИКАЦИИ:
— Язык тела
— Активное слушание
— Вербальные подушки
— Резюмирование
— Перефраз
— Комплименты
— Лексикон
— Убедительность вербальная
— Убедительность невербальная
— Уважение и доверие коллег
Вопросы пишите в скайп: primusinterpares2013
