Манипуляция — как быть?
Врачи и сотрудники аптек всегда пытаются манипулировать медпредом. Это факт спорить с которым бессмысленно. С ним надо работать. Как? Ответим.
Первое, чтоб снизить риск манипуляции, нужно знать и помнить свои цели.
Второе — пытаться анализировать своё психоэмоциональное состояние, отдавать себе отчет в моменте, как вы себя чувствуете.
Детализируем выше сказанное.
Если медпред не знает или забывает про цели (некоммерческая и коммерческая) во время визита, то собеседник легче сможет сбить его с толку, навязать свою линию разговора, убедить в чём-то ему нужном. Если медпред знает и помнит постоянно свои цели, сделать это будет сложнее.
Если медпред научится оценивать своё психоэмоционалное состояние, то это позволит ему вовремя заметить манипуляцию и включить методы противодействия, правильно среагировать. Хотя бы взять паузу и подумать. В психологии это называется рефлексия, осознанность. По-простому — способность отдать себе отчёт и посмотреть на себя, на ситуацию со стороны. Остановиться, посмотреть, попытаться понять, что происходит и сделать выводы для того, чтобы понять решение, что делать дальше.
Про цели можно детально прочитать тут: цели переговоров.
Про основной эффективный метод общения тут: принцип эффектисного обшения.
Критерии оценки своего психоэмоционального состояния:
- ухудшение или улучшение настроения
- осознание, что визит идёт не по плану или наоборот, что всё идёт через чур хорошо
- ощущение, что что-то идёт не так или как ни странно, всё складывается наилучшим образом
- дискомфорт любого характера или неожиданная эйфория и чувства полнейшего удовлетворения общением
- непонимание сказанного, ситуации, позиции собеседника или наоборот его прекрасное понимание
- раздражение и желание «взорваться» или наоборот пойти на все возможные уступки
- усталость
- появление чувства страха или неудержимой радости
Как вы обратили внимание, приведены две противоположные эмоции в каждом случае и это неспроста, т.к. манипуляция может проводится, отталкиваясь, как от желания (хотелки), так и от страха (минуса).
Хотите разобраться подробнее, записывайтесь на консультацию
+79096370055 (вотсапп, телеграмм)
