Медицинский представитель в поле. 
Обучение в поле медицинского представителя.
Супервизия в поле.
Коутчинг в поле.
Ниже написанное адресовано вниманию бизнес-тренеров, менеджеров и всех, кто практикует индивидуальное полевое обучение сотрудников.
Как показывает мой личный опыт обучения сотрудников, полевое обучение или обучение на рабочем месте без отрыва от производства, является максимально эффективным для увеличения продаж.
Если мы хотим реально увеличить продажи, мы идем с сотрудником в поле, на рабочее место. При этом, не важно какого ранга сотрудник.
Не важно, какую должность он занимает и на сколько гипертрофированны у него амбиции и самолюбие.
Рабочее место показывает всегда реальное положение вещей, реальную компетентность и профессионализм сотрудника любой должности.
Тренинги по сравнению с полевым обучением, тупое времяпрепровождение, особенно, если речь идет о корпоративном формате и конкретном результате в краткосрочной перспективе.
Но полевое обучение имеет несколько особенностей.
Тренер относительно полевого сотрудника (или любой другой сотрудник, выполняющий роль тренера) должен уметь:
- реально продавать
- показать сотруднику, как продать эффективнее
- научить сотрудника продавать эффективнее здесь и сейчас
Тренер, относительно обучающего звена, должен уметь:
- все выше описанное
- плюс показать менеджеру, как обучать сотрудника в поле
- научить обучать сотрудников в поле здесь и сейчас
Таким образом, тренер одновременно должен уметь использовать три ролевые модели:
- продажник для клиента
- менеджер для обучения продажника
- тренер для обучения менеджера и продажника
Интересно и то, что тренер должен постоянно понимать, в какой ролевой модели нужно находиться в зависимости от того «с кем» он в данный момент работает и «на кого» работает.
И уметь переключаться с одной роли на другую по ситуации.
Сложно описать словами, нужно показывать в поле и комментировать, тогда станет понятно.
Во время такой работы, случается, сотрудник не делает того, чего хочет от него менеджер и у менеджера начинается фрусация.
Фрустрация, это когда желаемое не совпадает с действительным.
Рекомендации:
- поставьте себя на место обучаемого
- вспомните о выгодах, которые Вы получите, если Ваш ученик достигнет успеха
- представьте себе эти выгоды и Ваш успех
- подумайте о чем-нибудь другом, желательно, чём-то приятном, после чего вернитесь мысленно к рассматриваемому вопросу
- переключитесь на другой вид деятельности (теория/практика)
Если будут вопросы, пишите в скайп: primusinterpares2013
