Воксель. Ценность. Бренд.

Про Воксель, бренд и ценности. тренинги для медпредов, для стоматологов

Попробуем разобраться, как можно сформировать правильное отношение к бренду. 

Как сделать бренд ценным. 

Вернее ни «как», т.к. средства у каждого свои, а «что» позволяет это отношение, ценность сформировать. 

Разберемся в тех критериях, влияя на которые, можно формировать бренд.  

Ценность бренда. 

Пожалуй стоит начать с врачей.

Что сделать для того, чтобы бренд Воксель прижился в умах врачей стоматологов? 

Давайте попробуем поразмышлять про них. 

Про:

  1. Задачи, которые решает врач 
  2. Проблемы, с которыми сталкивается врач 
  3. Выгоды и преимущества, которые нужны врачу

1. Задачи. 

Задачи — это то, что врач делает и/или хочет сделать  

Задачи можно разделить на рабочие, личные. 

Работа и личная жизнь всегда ходят рядом и всегда друг на друга влияют. 

Чтобы понять врача — встань на его место

Можно подумать над тем:

  • Какие у него рабочие функции?
  • Как он позиционирует себя в обществе?
  • Что он, как врач хочет?
  • Что он, как человек хочет?

Нельзя не учитывать задачи врача, привязанные к конкретным:

  • Пациентам
  • Патологиям
  • Специализации врача

Можно подумать о ролях врача, которые он может играть:

  • Роль №1. Врач пользуется услугами компании/медпреда и получает выгоду сам
  • Роль №2. Врач участвует, взаимодействует с медпредставителем/компаней, как партнёр 
  • Роль №3. Врач использует предложенное компанией, как инструмент для получения выгоды

Нужно обязательно учесть контекст, ситуацию, в которой врач решает описанные выше задачи. 

Контекст, ситуация всегда имеет огромное значение. 

  • Врач может работать на себя в арендованном кабинете и у разных арендаторов. 
  • В частной клинике, государственном бюджетном учреждении, ведомственной клинике. 
  • Врач может работать один или с медсестрой. 
  • Врач может иметь под рукой рентген оборудование, может не иметь. 

И так далее …

Следует понимать феномен приоритетности. 

Задач всегда много и они различны по приоритетам.

Важность/неважность задаче придает все выше описанное. 

И у каждого человека своя измерительная линейка. 

2. Проблемы врача. 

Проблемы — все, что мешает выполнению задач 

  • эмоциональное состояние
  • технические, функциональные риски
  • социальные последствия
  • ситуация, препятствие

Проблемы — это все, что волнует, беспокоит, тревожит врача до выполнения, во время и после выполнения задач. 

Все, что мешает. 

Все возможные риски. 

Эмоциональное состояние до, во время и после выполнения задачи есть всегда и оно может быть разным. Соответсвенно по-разному влияет на результат. Врач может испытывать переживания, гнев, страх, тревогу, стыд и т.д. Это или помогает или мешает решению задач.   

Для врача проблемой может быть также внешний вид чего бы то ни было. Какая-либо характеристика, вызывающая отрицательную эмоцию или какой-либо человек. 

Технические, функциональные риски есть всегда. Это могут быть: поломка,  нерабочее или неправильное решение, нежелательный результат, побочный эффект, осложнение, пустая трата времени, недолжное качество. 

Социальные последствия: авторитет, влияние, репутация, статус, доверие, мнение окружающих, потеря или приобретение лица. Врач — это личность, поэтому у него есть Я-реальное и Я-идеальное … Тут додумайте пожалуйста сами …

Ситуационные проблемы возникают, когда для решения задачи нужно делать что-то новое, незнакомое, некомфортное, что-то дополнительно, прилагать дополнительные усилия, включать мозги, что-то решать, использовать дополнительные  средства, тратить дополнительно время. Любое препятствие. Особенно, когда непонятен выхлоп, выгода, польза, конечный результат и как это согласуется с разными потребностями врача. 

Проблемы также могут быть более или менее серьёзными. Несерьёзные проблемы могут не влиять на решение задач и получение выгоды. Серьёзные будут. Говорить врач может и о тех и о других, но нам важно понять, что критично влияет, что нет. На сколько влияет и какой критический порог/граница перехода незначительной проблемы в серьёзную. Именно этот порог/граница может помочь придумать решение медпредставителю, которое будет ценно для врача. 

И у каждого человека свой порог/граница. 

3. Выгоды и преимущества. 

Выгоды и преимущества — в смысле соответствие полученного ожидаемому или получение большего, чем ожидалось

Когда цель = результат или цель = результат +++

Когда получаешь меньше, чем хотел — тоже может быть выгодным, тут важна граница, ниже которой полученный результат расценивается, как неудача, недостаток, отсутствие выгоды. 

Преимущества и выгоды — это всегда про плюс, про положительное, про удовлетворение, когда полученного хочется ещё и ещё. 

Это про положительное подкрепление, которое формирует положительное отношение к бренду и всему, что с ним связано. 

Приоритетность относится и к выгодам. Она есть, она вариабельна и в зависимости от задач, проблем и ситуации какие-то выгоды более, а какие-то менее важны для человека в данный конкретный момент времени. 

Важно уловить тонкий нюанс — каждый человек по-своему измеряет выгоды. У каждого линейка своя. И ее надо понять прежде, чем что-то кому-то рисовать или предлагать. 

Следует понимать, что есть некоторые свойства, преимущества, недостатки и выгоды, которые люди могут не осознавать. О них люди могут не знать и не догадываться. Поэтому их можно сформировать или актуализировать. Ровно, как и отношение к ним можно формировать положительное или отрицательное. 

Остались вопросы? Свяжитесь с нами:

тел: +79096370055

скайп: primusinterpares2013

Facebook

(Посещено: 137 раз, сегодня - 1)