Как медпредставителю правильно представляться?

В блоге мы регулярно обсуждаем вопросы продаж, как правильно строить разговор с клиентом, работать с возражениями. Сегодня же мы поговорим о том, как правильно представляться.

Именно со знакомства начинается путь медпреда к сотрудничеству с врачом или первостольником. На этом этапе важно представиться так, чтобы вас запомнили. Как это сделать? Мы обсудим ниже.

Что такое самопрезентация?

По сути, самопрезентация – процесс знакомства. Речь идет о 15-20 секундах, когда вы можете вкратце рассказать собеседнику кто вы и чем вы занимаетесь. Давайте представим несколько ситуаций:

На конференции вам необходимо представиться другим гостям.
Вы приходите на собеседование на какую-либо вакансию.
Вы приходите на встречу с потенциальным клиентом: врачом, первостольником.

Во всех ситуациях, описанных выше, у медпреда будет всего полминуты, чтобы рассказать совершенно незнакомым людям о себе и, самое важное, запомниться.

Если это будет выглядеть «Здравствуйте, эммм… меня зовут… хммм… Артем… Я…. эммм… представляю компанию…», вряд ли это будет запоминающимся знакомством.

Ниже мы предлагаем три наиболее уместных варианта для самопрезентации в кабинете у врача:

Вариант 1

Здравствуйте, разрешите представиться, меня зовут Василий, я работаю в компании Альфа медицинским представителем.

Вариант 2

Добрый день, компания Альфа, Василий.

Вариант 3

Иван Иванович, моё почтение, Василий, компания Альфа.

Вы также можете использовать следующие синонимы:

Разрешите, позвольте, с Вашего позволения …

Меня зовут, моё имя, я …
Добрый день, утро, вечер, здравствуйте, приветствую, здравия желаю, моё почтение,
Я работаю в …, я представляю компанию …, я в лице компании …, я из компании …, компания …
Медпредставитель, сотрудник, ответственный …

В этом случае, смысл послания не изменится, но форма станет другой. Вы также можете использовать вербальные подушки для смягчения интонации, формы, содержания. Также если вы используете имя и отчество собеседника, включенное во вступительную фразу, это будет располагать вашего визави к дальнейшему разговору.

Рукопожатия: нужны ли они?

Рукопожатие является универсальным приветствием во многих культурах, в том числе и на территории СНГ. Тем не менее, этим инструментом нужно пользоваться аккуратно, чтобы не испортить впечатление о себе. Вот несколько простых правил, которые помогут вам правильно поприветствовать собеседника:

Если вас представляют, протягивайте руку когда представление закончится — не стоит сжимать чужую руку все время.
Пожимая руку, не нужно тянуть собеседника на себя.
Если у вас влажные руки, постарайтесь их незаметно вытереть, прежде чем протянуть руку для рукопожатия.
Избегайте рукопожатия двумя руками или нахождения второй руки в кармане в этот момент — подобные жесты являются моветоном.
Также не стоит касаться собеседника иначе, как через рукопожатие. Мы говорим о похлопываниях по спине, объятиях, хватание за локоть, обнимание за талию, и так далее — все эти действия недопустимы!
Пожимайте руку решительно и уверенно, но ни в коем случае не сжимайте пальцы слишком сильно. Ваша задача – приветствие, а не перелом руки у собеседника.

Визитки – прошлый век?

Тридцать лет назад визитки были определенным показателем статуса собеседника. Их старались сделать вычурными, добавить золота и вензелей. Позже, формат визиток приобрел широкую популярность среди рекламщиков — на небольшой формат старались уместить весь спектр услуг компании, контакты, карту проезда, и еще множество другой ненужной информации.

Сегодня, визитки не утратили свою роль и являются частью ритуала приветствия в деловом мире. Как правило, визитка содержит краткую информацию о человеке: его имя, компанию и должность. Обмен визитками значительно облегчает знакомство, тем не менее, в этом случае, также есть некоторые правила:

Уточняйте, не впаривайте. Правило, похожее, на принцип продаж, тем не менее, лучше уточнять, уместно ли будет дать свою визитку, чем констатировать «Вот моя визитка».
Не стоит раздавать визитки всем подряд—это выглядит более чем странно и навязчиво. Более того, спустя какое-то время вы можете пожалеть, что дали свои контакты абсолютно незнакомым людям.
Если визитка примялась или испачкалась, то лучше записать свои контакты на чистом листе, чем давать грязную карточку.
Никогда не предлагайте свою визитку во время еды—это признак дурного тона, как и небрежное засовывание в задний карман.
Если вам вручают визитку, обязательно прочтите ее и взгляните на вручившего, чтобы запомнить этого человека.
Убирать визитки необходимо в бумажник, визитницу или верхний карман жакета.