Пожалуй, каждый владелец клиники стремится к стабильному росту и развитию своей компании. Но что делать, если администраторы не успевают обзванивать всех пациентов, теряются заявки и запросы в соцсетях и на электронной почте, а запись на профилактический прием практически не ведется?
All posts tagged #коучинг
10 стоп-слов для администратора клиники
Общение с клиентами – важная часть работы администратора. Но задумывались ли вы, какие слова и фразы могут оттолкнуть пациента? Мы составили список слов, которые стоит категорически исключить из лексики администратора.
Зачем администратору клиники исходящие звонки?
Должен ли администратор клиники обзванивать клиентов? Если должен, то с какой целью? Будут ли исходящие звонки пациентам бесполезной дополнительной нагрузкой и как они скажутся на отношениях пациент-клиника?
Как общаться с пациентами по телефону?
Общение по телефону — неотъемлемая часть работы администратора медицинской клиники. Очень важно, чтобы регистратор умел качественно консультировать клиентов, а также превращал каждый звонок в запись.
Рабочее место администратора клиники
Администратор медицинской клиники — одна из ключевых фигур в работе с клиентами. Задача администратора, с одной стороны, обеспечить эффективный визит пациента, а с другой — максимизировать прибыль. Но задумывались ли вы, какую роль играет рабочее место?
На самом деле, рабочее место администратора может как привлечь посетителей, так и создать проблемы для продаж услуг клиники.
Отличия, преимущества и недостатки клиники в глазах пациента
Каждый пациент руководствуется своими соображениями при выборе медицинского учреждения и выборе лечащего врача. Давайте разберем основные факторы, влияющие на предпочтения клиента:
Как правильно давать визитки?
Несмотря на то, что мы живем в эпоху цифровых технологий, визитки до сих пор являются частью делового общения. Тем не менее, не все правильно ими пользуются. Как правильно давать визитки собеседнику? Это мы и обсудим ниже.
Как одеваться менеджеру по продажам?
Давайте поговорим о внешнем виде менеджеров. Этот аспект очень часто упускают из виду, тем не менее, правильный дресс-код так же важен для продаж, как и умение говорить. Мы постарались сформулировать универсальные рекомендации, которые будут полезны как начинающим продажникам, так и руководителям.
Как работает пробная сделка?
Что такое пробная сделка? Зачем она нужна медпредставителю? Нужна ли пробная сделка врачу? На эти вопросы мы постараемся ответить.
Как организовать выставку?
Выставки, как и конференции, — отличная возможность увеличить продажи медицинского представителя, при условии качественной организации. Как это сделать – мы разберем ниже.