All posts tagged конфликт

Как работать с жалобами пациентов?

Как работать с жалобами пациентов?

Каждая клиника регулярно сталкивается с жалобами пациентов. Руководству клиники очень важно понимать, что вызвало проблему и разработать соответствующий алгоритм работы с жалобами, а также обучить персонал правильной работе с конфликтными ситуациями. В данной статье мы рассмотрим основные причины, вызывающие жалобы, принципы работы, а также юридические аспекты работы с обращениями пациентов.

Детальнее…

Как общаться с пациентами по телефону?

Как общаться с пациентами по телефону?

Общение по телефону — неотъемлемая часть работы администратора медицинской клиники. Очень важно, чтобы регистратор умел качественно консультировать клиентов, а также превращал каждый звонок в запись.

Детальнее…

Как реагировать на грубость?

Как реагировать на грубость?

Пожалуй, каждый из нас хотя бы раз сталкивался с грубостью и хамством на рабочем месте: от коллег, клиентов, руководителей.

Как защитить себя от токсичных людей? Об этом мы поговорим в данной статье.

Детальнее…

Принятие решения в конфликте

Как принять решение в конфликте? медпред, визитк к врачу, продажи, конфликт с врачем, тренинги для медпредставителей

Как разрулить конфликт в коллективе?

Как не попасть в просак :-) при принятии решения в конфликте?

Детальнее…

Как скрыть раздражение по телефону :-)

Как скрыть раздражение? ассертивность, раздражение, продажи, медпред

Как быть уверенным при телефонном разговоре?

Как быть убедительным по телефону?

Как сделать так, чтобы клиент не понял, что Вы нервничаете?

Детальнее…

Конфликт только +

Конфликт, как ресурс primusinterpares/94

Энергия конфликта

Как конфликт вырулить в плюс

Как минимизировать риски конфликта

Детальнее…