All posts tagged переговоры

Скрипты для администратора

Скрипты для администратора клиники

Некоторые владельцы клиник категорически отрицают необходимость скриптов для общения с клиентами. С одной стороны, шаблонная речь действительно может оттолкнуть пациента. Тем не менее, без качественного сценария общения высока вероятность потерять клиента. Что же делать?

Детальнее…

Типы пациентов клиники

Типы пациентов: что нужно знать администратору

Администратор клиники, как и врач, должен уметь быстро определять психотип пациента. Это важно для того, чтобы выбрать правильную стратегию общения, повторных приглашений и достичь главной цели: 100% звонков = 100% запись. Какие же типы клиентов бывают?

Детальнее…

Успешные звонки клиентам: миф или реальность?

Зачем администратору клиники исходящие звонки?

Должен ли администратор клиники обзванивать клиентов? Если должен, то с какой целью? Будут ли исходящие звонки пациентам бесполезной дополнительной нагрузкой и как они скажутся на отношениях пациент-клиника?

Детальнее…

Как общаться с пациентами по телефону?

Как общаться с пациентами по телефону?

Общение по телефону — неотъемлемая часть работы администратора медицинской клиники. Очень важно, чтобы регистратор умел качественно консультировать клиентов, а также превращал каждый звонок в запись.

Детальнее…

Opros + Prezentation

Опрос и презентация: можно ли совмещать?

Довольно часто нас спрашивают: можно ли совмещать опрос и презентацию в одном визите? Если кратко, то конечно можно! А о том, как это сделать, мы расскажем ниже.

Детальнее…

Телефонные продажи

Телефон для медпреда: 7 секретов продаж

Должен ли медпред уметь продавать по телефону? Ответ однозначен: обязательно! Несмотря на то, что основным каналом продаж остаются личные визиты к врачам и первостольникам, телефонные продажи также являются актуальными.

Детальнее…

Как работать с портретом пациента?

Как работать с портретом пациента?

Задача любого врача – помочь пациенту. Задача медпреда – помочь врачу вылечить пациента с помощью своих препаратов. Но для того, чтобы предложить доктору необходимый препарат, важно понимать портреты пациентов конкретного врача.

В данной статье, мы подробно рассмотрим, как работать с симптомами и портретом пациента.

Детальнее…

Как работать с отговорками?

Как работать с отговорками?

Медицинские представители регулярно сталкиваются с возражениями со стороны врачей, первостольников, закупки. Это утверждение справедливо как для новых медпредов, так и для опытных.

Когда медицинский представитель сталкивается с возражением, то логическим продолжением беседы будет работа с возражениями. Но как себя вести, когда клиент использует отговорки? Как понять разницу и правильно проработать отговорки? Ниже мы рассмотрим подробно определение отговорок и способы работы с ними.

Детальнее…

Как работать с врачами вне ЛПУ?

Как работать с врачами вне ЛПУ?

Работая с врачом, медпред должен помнить, что в первую очередь, врач – человек со своими желаниями, убеждениями, целями, а не источник дохода. Поэтому медпред должен формировать доверительные и, по возможности, дружеские отношения с врачом для того, чтобы сотрудничество приносило взаимное удовольствие и выгоду.

Детальнее…

о финансовом сотрудничестве?

Как договориться с врачом о финансовом сотрудничестве?

Как правильно договариваться о финансовом сотрудничестве с врачом? Является ли эта договоренность приоритетной для медицинского представителя? Когда стоит вести разговор о финансовой стороне взаимоотношений врач-медпред?

В статье ниже, вы узнаете ответы на эти вопросы.

Детальнее…