All posts tagged тренинг

Как работать с жалобами пациентов?

Как работать с жалобами пациентов?

Каждая клиника регулярно сталкивается с жалобами пациентов. Руководству клиники очень важно понимать, что вызвало проблему и разработать соответствующий алгоритм работы с жалобами, а также обучить персонал правильной работе с конфликтными ситуациями. В данной статье мы рассмотрим основные причины, вызывающие жалобы, принципы работы, а также юридические аспекты работы с обращениями пациентов.

Детальнее…

Типы пациентов клиники

Типы пациентов: что нужно знать администратору

Администратор клиники, как и врач, должен уметь быстро определять психотип пациента. Это важно для того, чтобы выбрать правильную стратегию общения, повторных приглашений и достичь главной цели: 100% звонков = 100% запись. Какие же типы клиентов бывают?

Детальнее…

Успешные звонки клиентам: миф или реальность?

Зачем администратору клиники исходящие звонки?

Должен ли администратор клиники обзванивать клиентов? Если должен, то с какой целью? Будут ли исходящие звонки пациентам бесполезной дополнительной нагрузкой и как они скажутся на отношениях пациент-клиника?

Детальнее…

Как правильно давать визитки?

Как правильно давать визитки?

Несмотря на то, что мы живем в эпоху цифровых технологий, визитки до сих пор являются частью делового общения. Тем не менее, не все правильно ими пользуются. Как правильно давать визитки собеседнику? Это мы и обсудим ниже.

Детальнее…

тренингидлямедклиник

Путь пациента в мед клинику

Для Марата

Путь пациента в мед клинике

Как пациент заходит и выходит из мед клиники

Детальнее…

5 платформ для вебинаров и онлайн-конференций

Топ 5 платформ для вебинаров и онлайн-конференций

Существует масса сервисов для проведения вебинаров, онлайн-конференций и круглых столов и неподготовленному человеку разобраться во всем разнообразии может быть довольно сложно. Для того, чтобы вы не тратили время на тестирование каждой платформы, команда Primus In Pelagus подобрала топ-5 платформ, которые будут полезны.

Если вы планируете проводить вебинары, круглые столы и презентации для врачей и первостольников в режиме онлайн, обязательно ознакомьтесь с данной статьей и подберите решение, подходящее для вас.

Детальнее…

Как удержать внимание во время вебинара?

Как удержать внимание во время вебинара?

Онлайн-конференции и встречи – довольно неплохая альтернатива личным встречам. Более того, вебинары менее затратны, чем «живые» мероприятия, а в условиях пандемии – и более безопасны.

Тем не менее, несмотря на всю гибкость, онлайн-среда имеет свои особенности, которые не видны при поверхностном изучении. Ниже мы обсудим, как сделать онлайн-формат по-настоящему интересным для вашей аудитории.

Детальнее…

СПВ-формулировка и отработка

Как МП понять преимущества своего препарата? спв, хпв, свойство преимущество выгода, тренинги для медпредставителей

Как медрепу грамотно сформулировать СПВ?

Медпред и СПВ.

Детальнее…

СПВ-отработка в тренинге

Как отработать навык СПВ (ХПВ) medpred_vizitkvrachu

Как отработать навык презентации

Как отработать навык представления продукта

СПВ-ОС-отработка навыка в тренинге Детальнее…

НЛП. Тренировка калибровки :-)

Как понять клиента? medpred_vizitkvrachu

Как расшифровать клиента?

Как читать мысли клиента?

Как научиться понимать?

Детальнее…