Основные статьи расходов частных клиник можно разделить на 5 категорий: ассортимент услуг и его расширение, маркетинг, оптимизация операционной деятельности, IT-инфраструктура, и открытие подразделений. Как эффективно реализовать все эти направления?
Ответ достаточно прост: оптимизировать бизнес-процессы и максимально их автоматизировать. Это легко можно осуществить при помощи CRM. Сегодня существует огромный выбор систем автоматизации работы с клиентами: буквально на любой бюджет и под любые задачи. Мы подобрали 5 CRM, на которые стоит обратить внимание:
| CRM | Платформа | Интеграция с другими сервисами | Функционал | Стоимость | |
| МедАнгел | Браузер | — Яндекс.Деньги — 1С:Предприятие 8 — Mango Office — Виртуальная АТС Мегафон — Простые звонки- SMSЦЕНТР |
— Воронка продаж — База клиентов — Управление заказами — Продуктовый каталог — Колл-центр и телефония — История взаимодействия с клиентом — Системы лояльности — Мониторинг эффективности персонала — Тайм-менеджмент — Управление поддержкой — Открытый исходный код — Отчёты — Интеграция с почтой — Email-рассылки — Шаблоны проектов — Хранилище файлов — Биллинг и счета — Экспорт/импорт данных — Подключение Фис.регистратора — Веб-формы |
От 0 рублей | |
| ArchiMed+ | Windows, Mac, Linux, браузер |
— Roistat — Pozvonim.com — Яндекс.Касса — 1С:Предприятие 8 — Zadarma — UIS телефония — Телфин — Гравител — Прима Телеком — Зебра Телеком — ВекторТел — Яндекс.Телефония — Mango Office — Гравител |
— Воронка продаж — База клиентов — Управление заказами — Колл-центр и телефония — История взаимодействия с клиентом — Системы лояльности — Мониторинг эффективности персонала — Тайм-менеджмент — Управление поддержкой — Отчёты — Интеграция с почтой — Email-рассылки — Шаблоны проектов — Хранилище файлов — Биллинг и счета — Экспорт/импорт данных — Подключение Фис.регистратора — API для интеграции — Веб-формы |
От 3000 рублей/месяц | |
| Медлок | Windows, Mac, Linux, браузер | Н/д |
— Воронка продаж — База клиентов — Управление заказами — Продуктовый каталог — История взаимодействия с клиентом — Мониторинг эффективности персонала — Управление поддержкой — Отчёты — Email-рассылки — Шаблоны проектов — Хранилище файлов — Экспорт/импорт данных — Подключение Фис.регистратора — Веб-формы |
От 0 рублей | |
| MedicalCRM | Браузер |
— Яндекс.Деньги — 1С:Предприятие 8 — Виртуальная АТС Мегафон — Mango Office — CoMagic — Простые звонки — SMSЦЕНТР |
— Воронка продаж — База клиентов — Управление заказами — Продуктовый каталог — Колл-центр и телефония — История взаимодействия с клиентом — Системы лояльности — Мониторинг эффективности персонала — Тайм-менеджмент — Отчёты — Email-рассылки — Шаблоны проектов — Хранилище файлов — Биллинг и счета — Экспорт/импорт данных — Подключение Фис.регистратора — API для интеграции — Веб-формы |
От 1500 рублей/месяц | |
| MEDIDEA | Windows | — Mango Office
— UIS телефония — Виртуальная АТС Мегафон — Neirika — Ростелеком — Mango Office — CoMagic — Google Календарь — DaData — SMSЦЕНТР |
— База клиентов
— Колл-центр и телефония — История взаимодействия с клиентом — Системы лояльности — Мониторинг эффективности персонала — Тайм-менеджмент — Управление поддержкой — Отчёты — Интеграция с почтой — Email-рассылки — Шаблоны проектов — Хранилище файлов — Биллинг и счета — Экспорт/импорт данных — Подключение Фис.регистратора — API для интеграции |
От 50000 рублей (единоразово) | |
1. МедАнгел
МедАнгел — номер 1 в нашем рейтинге CRM. По сути, это не просто CRM, а полноценная медицинская информационная система. МедАнгел упрощает работу администратора клиники: запись пациентов, формирование и печать необходимых документов, работа с расписанием врачей происходит всего в несколько кликов. Кроме того, система легко интегрируется с распространенными сервисами аналитики, рассылок, платежными системами и системой бухгалтерского учета 1С:Предприятие.
По сути, вы можете настроить CRM полностью под ваши требования, а для того, чтобы работать с программой достаточно браузера. Данные пациентов могут храниться как на внутренних серверах клиники, так и в виртуальном облачном хранилище. Последняя опция будет оптимальным вариантом для тех, кто не хочет тратиться на закупку и обслуживание дорогостоящего серверного оборудования.
Первый месяц пользования системой – бесплатный. В дальнейшем стоимость системы МедАнгел зависит от ваших требований и используемых опций.
2. ArchiMed+
Решение ArchiMed+ успешно функционирует более 14 лет на российском рынке. Одно из главных преимуществ системы – ее модульность. Неважно, являетесь ли вы частным врачом с индивидуальной практикой или владеете сетью медицинских клиник, — программный комплекс легко адаптируется под ваши нужды. Внедрить ПО вам помогут специалисты компании, а при необходимости — удаленно решат возникшую проблему.
ArchiMed+ работает в любой операционной системе, а также есть предложение для мобильных платформ под iOS и Android. Согласитесь: это удобно, когда врач может оперативно отследить свою занятость в режиме реального времени.
В целом, решение будет полезно всем сотрудникам клиники: от регистратора до руководителя. Что касается стоимости, то цена варьируется в зависимости от необходимого функционала и стартует от 3000 рублей в месяц.
3. МедЛок
Номер 3 в нашем рейтинге медицинский CRM — программное решение МедЛок. Основным преимуществом данного комплекса является широкий адаптивный функционал, а также возможность бесплатного внедрения CRM.
Заявленные разработчиками опции позволят полностью автоматизировать контроль за работой клиники и запись к врачам. Среди недостатков можно отметить отсутствие на сайте компании какой-либо информации об интеграции с другими сервисами и возможный порядок ценообразования.
4. MedicalCRM
MedicalCRM — отличное решение для клиник небольшого и среднего размера. Среди преимуществ можно отметить отсутствие привязки к какой-либо операционной системе и требований к серверам. Все, что нужно для эффективно работы с CRM — наличие подключения к сети интернет и браузера.
Программа позволяет вести учет и карточки всех пациентов. Есть возможность интеграции со сторонними сервисами рассылок — вы можете быть уверены, что ни одна акция или запись на прием не останется без внимания пациентов. Документооборот также автоматизирован.
Стоимость программного комплекса зависит от количества подключенных пользователей и стартует от 1500 рублей в месяц.
5. MEDIDEA
MEDIDEA Еще одна CRM, на которую стоит обратить внимание. Данная CRM отлично интегрируется со сторонними сервисами аналитики, рассылок, IP-телефонии, и гугл-календарем. Система может быть установлена только на компьютерах с ОС Windows. Данные клиентов могут храниться как на облачных серверах, так и на отдельном ПК.
В отличие от других CRM, здесь нет функционала воронки продаж, веб-форм или управления заказами. Тем не менее, создатели ПО постоянно работают над усовершенствованием своей системы.
Пользователям предоставляется 1 месяц бесплатного пользования, после окончания которого, вам будет необходимо выбрать необходимые опции, которыми планируете пользоваться. Покупка лицензии осуществляется одноразово и вам не придется беспокоиться в дальнейшем о ее продлении. В целом, тарифный план позволяет платить только за те модули, которыми планируете пользоваться, что весьма удобно.
Остались вопросы или нужна помощь во внедрении CRM? Свяжитесь с нами:
тел: +79096370055
скайп: primusinterpares2013
