— Комфортный коучинг? 
— Не может быть!
Как работать с персоналом в процессе коучинга?
Всем извстна модель GROW.
Применяя её на практике, я обратил внимание, что сотрудникам зачастую сложно сделать первый шаг — сформулировать цель.
Не то, что правильно её сформулировать, а вообще сформулировать.
Конечно, чем правильнее цель сформулирована, тем более грамотным будет процесс и более эффективным получится результат. Поэтому мы ориентируемся на SMART, которая ещё больше путает сотрудника и вызывает массу блоков, сопротивлений и препятствий для развития доверительной беседы, без которой обучения не получится в принципе.
Один из опытных сотрудников мне недавно прямо сказал, как только речь в принципе коснулась темы целеполагания:
- Сейчас Вы опять начнёте мне парить мозги про SMART, меня от него уже тошнит!!! Каждый тренер про это говорит, только вот как применить к конкретно моей ситуации эту ерунду?
В итоге, диалог может скатиться к декларированию задач, применению надоевших всем методов контроля и дрючингу (как некоторые называют коучинг). Или, ещё чего доброго, к конфликту с уходом сотрудника в глухую жёсткую оборону. Естественно, ожидать обучающего эффекта в такой ситуации ждать не приходится. Примечательно, что в корпоративном формате это встречается абсолютно всегда, даже с новыми сотрудниками.
Чтобы правильно выстроить коучинг, в таких ситуациях я использую приём «ЕСТЬ ХОЧУ».
Это, по сути, подход Г.П. Щедровицкого, который отталкивается в постановке цели от того, что есть на данный момент.
Таким образом, анализируя совместно с сотрудником то, что есть сейчас (его ситуацию, действия, проблемы, конфликт и т.д.), мы нежно понимаем, что на самом деле наш подопечный хочет. И вот то, что он хочет, мы помогаем ему осознать, сформулировать и обозначить в виде конкретной цели.
Интересно то, что отталкиваться в формулировке цели можно от чего угодно:
- от позитива
- от негатива
- от зависти
- от ненависти
- от чего угодно
Главное — понять, чего действительно желает Ваш сотрудник. Чтоб это не были ложные, надуманные, скопированные с кого-то цели.
Ложность и неискренность даст какой-то совсем другой результат и Вам и Вашему сотруднику.
При этом, важно всегда оставаться человеком, а не зомби-тренероботом, опирающимся на шаблоны и транслирующим в диалоге техники, профессиональные термины и всем известные «бородатые» приемы. Важно не только «что» говорит тренер, но и «как» он это делает. Неискренность читается абсолютно всеми и вызывает отвращение к тренеру. Сотрудник — это человек, поэтому стоит с каждым сотрудником говорить по-человечески и, если Вы желаете быть понятым, то нужно говорить на его языке.
Остались вопросы? Свяжитесь любым удобным способом:
тел: +79096370055
скайп: primusinterpares2013
