Подружиться с первостольником можно, ориентируясь на следующие нюансы:
- График работы
- Знание отношения к работе
- Понимая отношение к пациентам
- Постоянно исследуя его картину мира
- Глубоко понимая его личные проблемы и мотивы
Все записи в ПСИХОЛОГИЯ
Как подружиться с первостольником?
Как научиться понимать врача и первостольника между строк?
Каждый медпред сталкивается с ситуацией, когда клиент уходит от ответа. Поэтому важно научиться правильно понимать сказанное и то, что осталось в контексте. Ниже мы рассмотрим несколько техник, которые помогут вам выяснить, что конкретно имеет ввиду ваш клиент: врач или первостольник.
Вопросы для детализации первичного запроса покупателя аптеки
Любой посетитель аптеки приходит в аптеку с определенной целью. Иногда клиенты озвучивают ее сразу, иногда нет. Поэтому первостольник должен понять покупателя, чтобы помочь ему сделать правильный выбор.
Для того, что бы понять клиента аптеки, важна детализация запроса и правильные вопросы, которые помогут узнать, что на самом деле нужно покупателю.
Детализация запроса покупателя в аптеке
Каждый клиент приходит в аптеку с определенной целью. Задача фармацевта — детализировать запрос покупателя так, чтобы он не ушел без покупки. Тем не менее, не все первостольники это делают, отчасти, потому что не умеют, отчасти — из-за нежелания.
Детальнее…
Как правильно говорить, убеждать и вызывать доверие?
Почему у некоторых медицинских представителей план продаж выполнен и перевыполнен, а у других показатели не дотягивают даже до половины?
Как правильно спросить имя собеседника?
Не зная имени собеседника, сложно достичь хорошего показателя в продажах. Тем не менее, не всегда удобно спросить имя.
Более того, вопросы «Как я к Вам могу обращаться?»и «Вам удобно сейчас говорить? Как я к Вам могу обратиться?» раздражают. Как этого избежать? Ответы ниже:
Вербальные подушки в диалоге
Использование вербальных подушек в разговоре с клиентами — маст-хев для каждого медпреда. Что такое вербальные подушки? Если говорить простым языком, то это — вежливость.
Она невероятно важна для формирования доверительных человеческих отношений между людьми в процессе диалога. Ниже приводим фразы, которые вы обязательно должны использовать в своей речи:
Как формировать согласие в процессе беседы
В процессе общения важно создавать и поддерживать доброжелательную атмосферу. Позитивный настрой является залогом предстоящих в процессе и в конце беседы договоренностей. Но как этого достичь? Ниже, мы обсудим:
Как реагировать на грубость?
Пожалуй, каждый из нас хотя бы раз сталкивался с грубостью и хамством на рабочем месте: от коллег, клиентов, руководителей.
Как защитить себя от токсичных людей? Об этом мы поговорим в данной статье.