+7(909)637-00-55
Администратор медицинской клиники — одна из ключевых фигур в работе с клиентами. Задача администратора, с одной стороны, обеспечить эффективный визит пациента, а с другой — максимизировать прибыль. Но задумывались ли вы, какую роль играет рабочее место?
На самом деле, рабочее место администратора может как привлечь посетителей, так и создать проблемы для продаж услуг клиники.
Несмотря на то, что мы живем в эпоху цифровых технологий, визитки до сих пор являются частью делового общения. Тем не менее, не все правильно ими пользуются. Как правильно давать визитки собеседнику? Это мы и обсудим ниже.
Должен ли медпред уметь продавать по телефону? Ответ однозначен: обязательно! Несмотря на то, что основным каналом продаж остаются личные визиты к врачам и первостольникам, телефонные продажи также являются актуальными.
Задача любого врача – помочь пациенту. Задача медпреда – помочь врачу вылечить пациента с помощью своих препаратов. Но для того, чтобы предложить доктору необходимый препарат, важно понимать портреты пациентов конкретного врача.
В данной статье, мы подробно рассмотрим, как работать с симптомами и портретом пациента.
Медицинские представители регулярно сталкиваются с возражениями со стороны врачей, первостольников, закупки. Это утверждение справедливо как для новых медпредов, так и для опытных.
Когда медицинский представитель сталкивается с возражением, то логическим продолжением беседы будет работа с возражениями. Но как себя вести, когда клиент использует отговорки? Как понять разницу и правильно проработать отговорки? Ниже мы рассмотрим подробно определение отговорок и способы работы с ними.
Комплименты можно и нужно использовать в работе с клиентом, независимо от того, кто перед вами: врач, первостольник, закупка, или просто покупатель в магазине. Причем, пользоваться этим инструментом можно на всех этапах продаж: от установки контакта до работы с возражениями.
Не всегда врач располагает достаточным количеством времени, чтобы уделить внимание медпреду. Нередко длительность визита составляет 5-10 минут, иногда чуть больше. Если в первом случае, можно ограничиться небольшим приветственным диалогом, то уложиться в стандартные 20 минут может быть затруднительно.
Ниже, мы обсудим, как подготовиться к визиту и нюансы, которые следует учитывать.
Что эффективнее: продажа одного препарата или нескольких сразу? С одной стороны, продавая один медпрепарат в один визит, медицинский представитель может уделить больше внимания своему продукту. В то же время, более эффективной будет продажа сразу нескольких препаратов.
Получение согласия от врача или первостольника является неотъемлемым условием продаж препаратов. Но как быть, если клиенты категорически отказываются назначать или рекомендовать препараты, предлагаемые медицинским представителем?
Успех в продажах напрямую связан с умением установить контакт с клиентом. Правильное установление контакта подчиняется нескольким правилам: