+7(909)637-00-55
Администратор медицинской клиники — одна из ключевых фигур в работе с клиентами. Задача администратора, с одной стороны, обеспечить эффективный визит пациента, а с другой — максимизировать прибыль. Но задумывались ли вы, какую роль играет рабочее место?
На самом деле, рабочее место администратора может как привлечь посетителей, так и создать проблемы для продаж услуг клиники.
Давайте поговорим о внешнем виде менеджеров. Этот аспект очень часто упускают из виду, тем не менее, правильный дресс-код так же важен для продаж, как и умение говорить. Мы постарались сформулировать универсальные рекомендации, которые будут полезны как начинающим продажникам, так и руководителям.
Медицинские представители регулярно сталкиваются с возражениями со стороны врачей, первостольников, закупки. Это утверждение справедливо как для новых медпредов, так и для опытных.
Когда медицинский представитель сталкивается с возражением, то логическим продолжением беседы будет работа с возражениями. Но как себя вести, когда клиент использует отговорки? Как понять разницу и правильно проработать отговорки? Ниже мы рассмотрим подробно определение отговорок и способы работы с ними.
Метамодель
С чего начать беседу
Как себя вести
Что делать при первом визите
Комплименты можно и нужно использовать в работе с клиентом, независимо от того, кто перед вами: врач, первостольник, закупка, или просто покупатель в магазине. Причем, пользоваться этим инструментом можно на всех этапах продаж: от установки контакта до работы с возражениями.
Чувство юмора – отличный инструмент для коммуникации медпред-клиент. Кроме того, умение шутить помогает легче справляться со стрессом и быстрее устанавливать контакт. Но как быть, если с чувством юмора не сложилось?
Об этом мы поговорим ниже.
Получение согласия от врача или первостольника является неотъемлемым условием продаж препаратов. Но как быть, если клиенты категорически отказываются назначать или рекомендовать препараты, предлагаемые медицинским представителем?
Успех в продажах напрямую связан с умением установить контакт с клиентом. Правильное установление контакта подчиняется нескольким правилам:
