как стабильно зарабатывать на холодных звонках
Все записи в ОСНОВЫ ПРОДАЖ
Топ-5 CRM для медицинской клиники
Основные статьи расходов частных клиник можно разделить на 5 категорий: ассортимент услуг и его расширение, маркетинг, оптимизация операционной деятельности, IT-инфраструктура, и открытие подразделений. Как эффективно реализовать все эти направления?
Скрипты для администратора клиники
Некоторые владельцы клиник категорически отрицают необходимость скриптов для общения с клиентами. С одной стороны, шаблонная речь действительно может оттолкнуть пациента. Тем не менее, без качественного сценария общения высока вероятность потерять клиента. Что же делать?
10 стоп-слов для администратора клиники
Общение с клиентами – важная часть работы администратора. Но задумывались ли вы, какие слова и фразы могут оттолкнуть пациента? Мы составили список слов, которые стоит категорически исключить из лексики администратора.
Типы пациентов: что нужно знать администратору
Администратор клиники, как и врач, должен уметь быстро определять психотип пациента. Это важно для того, чтобы выбрать правильную стратегию общения, повторных приглашений и достичь главной цели: 100% звонков = 100% запись. Какие же типы клиентов бывают?
Зачем администратору клиники исходящие звонки?
Должен ли администратор клиники обзванивать клиентов? Если должен, то с какой целью? Будут ли исходящие звонки пациентам бесполезной дополнительной нагрузкой и как они скажутся на отношениях пациент-клиника?