Администратор клиники, как и врач, должен уметь быстро определять психотип пациента. Это важно для того, чтобы выбрать правильную стратегию общения, повторных приглашений и достичь главной цели: 100% звонков = 100% запись. Какие же типы клиентов бывают?
All posts tagged общение
Зачем администратору клиники исходящие звонки?
Должен ли администратор клиники обзванивать клиентов? Если должен, то с какой целью? Будут ли исходящие звонки пациентам бесполезной дополнительной нагрузкой и как они скажутся на отношениях пациент-клиника?
Как общаться с пациентами по телефону?
Общение по телефону — неотъемлемая часть работы администратора медицинской клиники. Очень важно, чтобы регистратор умел качественно консультировать клиентов, а также превращал каждый звонок в запись.
Телефон для медпреда: 7 секретов продаж
Должен ли медпред уметь продавать по телефону? Ответ однозначен: обязательно! Несмотря на то, что основным каналом продаж остаются личные визиты к врачам и первостольникам, телефонные продажи также являются актуальными.
Как работать с врачами вне ЛПУ?
Работая с врачом, медпред должен помнить, что в первую очередь, врач – человек со своими желаниями, убеждениями, целями, а не источник дохода. Поэтому медпред должен формировать доверительные и, по возможности, дружеские отношения с врачом для того, чтобы сотрудничество приносило взаимное удовольствие и выгоду.
Как договориться с врачом о финансовом сотрудничестве?
Как правильно договариваться о финансовом сотрудничестве с врачом? Является ли эта договоренность приоритетной для медицинского представителя? Когда стоит вести разговор о финансовой стороне взаимоотношений врач-медпред?
В статье ниже, вы узнаете ответы на эти вопросы.
Как научиться понимать врача и первостольника между строк?
Каждый медпред сталкивается с ситуацией, когда клиент уходит от ответа. Поэтому важно научиться правильно понимать сказанное и то, что осталось в контексте. Ниже мы рассмотрим несколько техник, которые помогут вам выяснить, что конкретно имеет ввиду ваш клиент: врач или первостольник.
Как реагировать на грубость?
Пожалуй, каждый из нас хотя бы раз сталкивался с грубостью и хамством на рабочем месте: от коллег, клиентов, руководителей.
Как защитить себя от токсичных людей? Об этом мы поговорим в данной статье.
Нейро-логические уровни в работе медпреда
Если вы когда-либо интересовались НЛП, то наверняка знакомы с концепцией нейро-логических уровней. Ниже, мы расскажем, как медпред может использовать ее на практике при работе с врачом или первостольником:
Как быстро и качественно запомнить имя собеседника?
Как запомнить имя собеседника? 
Как запомнить имя и произвести впечатление?
Как имя ускоряет формирование доверия к Вам?